GER | Berlin (CET) 11:02 Uhr 00.00.2012
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FORMACIÓN:

MEJORAR LA PRÁCTICA

¿Todo es cuestión de práctica? En principio sí: lo que deberían poder hacer los trabajadores – desde el procesamiento, pasando por el contacto con el cliente y la venta hasta la gestión - tienen que haberlo entrenado.
 Para que la formación sea efectiva, se requiere motivación y entusiasmo. Aquí entra en juego el Grupo Screen con sus ofertas de formación: nuestros instructores son expertos en sus ámbitos respectivos y poseen un gran conocimiento basado en la práctica. Mediante la definición de objetivos claros y alcanzables y la mirada de los participantes en el cursillo puesta en el éxito, activan potenciales insospechados. Al hacerlo, siempre se orientan por la filosofía de la empresa y la marca del cliente.

El ámbito de competencias de formación se divide en las áreas formación o gestión del conocimiento y formación de la conducta. Mientras la formación del conocimiento se concentra en procesos de aprendizaje con contenidos y especializados y un conocimiento base, como la dirección comercial de empresas o el conocimiento del producto, la formación de la conducta trabaja con estrategias generales de conducta para directivos, vendedores, trabajadores de servicio o de marketing y comunicación.


PROCEDIMIENTO

Nuestros instructores se consideran diseñadores de procesos de aprendizaje, no comunicadores de conocimientos. Sobre la base de los análisis de necesidades de formación, se establecen objetivos concretos junto con los clientes. El concepto de método y contenido se basa en las necesidades individuales y las condiciones del grupo de destinatarios correspondiente. De nuevo, cuanto más se adapten los contenidos y procedimientos a los participantes, mayor atención, motivación y éxito se conseguirán. En la comunicación de los contenidos, la permanencia es de máxima importancia. Porque solo el conocimiento permanente se puede transferir a la práctica con éxito. Con estas premisas, completamos las actividades presenciales como los seminarios con un acompañamiento complementario “on the job” o un acompañamiento virtual.

GESTIÓN DE CONOCIMIENTOS

En el área de la gestión de conocimientos distinguimos los siguientes tipos de cursillos:
  • Cursillo de formación en productos
  • Capacitación técnica
  • Capacitación de diagnóstico
  • Dirección comercial de empresas
  • Servicios financieros
  • Economía empresarial

CURSILLOS DE CONDUCTA

En el área de la formación de la conducta distinguimos los siguientes tipos de cursillos:
  • Cursillo de capacitación para directivos
  • Formación y promoción de las ventas
  • Formación certificada para vendedores y asesores de servicio
  • Cursillos de conducta para ventas y servicio
  • Fidelización de los clientes / obtención de nuevos clientes
  • Impresión de marca e imagen
 

¿Todo es cuestión de práctica? En principio sí: lo que deberían poder hacer los trabajadores – desde el procesamiento, pasando por el contacto con el cliente y la venta hasta la gestión - tienen que haberlo entrenado.
 Para que la formación sea efectiva, se requiere motivación y entusiasmo. Aquí entra en juego el Grupo Screen con sus ofertas de formación: nuestros instructores son expertos en sus ámbitos respectivos y poseen un gran conocimiento basado en la práctica. Mediante la definición de objetivos claros y alcanzables y la mirada de los participantes en el cursillo puesta en el éxito, activan potenciales insospechados. Al hacerlo, siempre se orientan por la filosofía de la empresa y la marca del cliente.

El ámbito de competencias de formación se divide en las áreas formación o gestión del conocimiento y formación de la conducta. Mientras la formación del conocimiento se concentra en procesos de aprendizaje con contenidos y especializados y un conocimiento base, como la dirección comercial de empresas o el conocimiento del producto, la formación de la conducta trabaja con estrategias generales de conducta para directivos, vendedores, trabajadores de servicio o de marketing y comunicación.


PROCEDIMIENTO

Nuestros instructores se consideran diseñadores de procesos de aprendizaje, no comunicadores de conocimientos. Sobre la base de los análisis de necesidades de formación, se establecen objetivos concretos junto con los clientes. El concepto de método y contenido se basa en las necesidades individuales y las condiciones del grupo de destinatarios correspondiente. De nuevo, cuanto más se adapten los contenidos y procedimientos a los participantes, mayor atención, motivación y éxito se conseguirán. En la comunicación de los contenidos, la permanencia es de máxima importancia. Porque solo el conocimiento permanente se puede transferir a la práctica con éxito. Con estas premisas, completamos las actividades presenciales como los seminarios con un acompañamiento complementario “on the job” o un acompañamiento virtual.

GESTIÓN DE CONOCIMIENTOS

En el área de la gestión de conocimientos distinguimos los siguientes tipos de cursillos:
  • Cursillo de formación en productos
  • Capacitación técnica
  • Capacitación de diagnóstico
  • Dirección comercial de empresas
  • Servicios financieros
  • Economía empresarial

CURSILLOS DE CONDUCTA

En el área de la formación de la conducta distinguimos los siguientes tipos de cursillos:
  • Cursillo de capacitación para directivos
  • Formación y promoción de las ventas
  • Formación certificada para vendedores y asesores de servicio
  • Cursillos de conducta para ventas y servicio
  • Fidelización de los clientes / obtención de nuevos clientes
  • Impresión de marca e imagen
 

Cuando hago bien mi trabajo, ayudo a otros a hacer mejor el suyo. Como instructor, contribuyo directamente al éxito de nuestros clientes y ese es un desafío fantástico.
Ulrich Röhl
Formador Desarrollo Personal – Diagnósticos de Aptitud y Cualificación, Screen GmbH, en toda Alemania
 
 
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